江南体育“3.8”妇女节将至,消费市场逐渐火热。从线上电商平台到线下商场江南,美妆、护肤、珠宝等“她”产品促销力度明显加大,鲜花、蛋糕等礼品消费也持续走高。
随着女性“悦己经济”成为消费新趋势,叠加节日礼赠需求的促进,近几年妇女节期间均迎来消费小高潮,“她经济”不断焕发新活力。
妇女节带来的消费热,也促进了即时配送行业的单量增长。在消费“即时化”“本地化”趋势下,越来越多的消费者选择在本地生活平台下单如蛋糕、鲜花等对于时效性要求较高的商品,通过即时物流进行配送。
然而,鲜花、蛋糕等品类配送难度较大,在配送途中容易出现鲜花受挤压、蛋糕造型损坏等情况,配送过程中需要格外小心。同时,鲜花、蛋糕除了本身的价值外,还被赋予了祝福、庆祝等情绪价值,更为讲究履约时效与用户体验。因此,许多鲜花、蛋糕商家都会选择使用专业的第三方即时配送平台为其提供配送,特别是在节日期间,提升客户消费体验。
以国内最大的第三方即配平台顺丰同城为例江南,相关数据显示,在2023年妇女节当日,其鲜花配送单量同比增长72%,蛋糕、美妆等即时零售品类单量也有所增长。
为了提升蛋糕配送品质,发挥自身的专业解决方案和定制化服务优势,在行业首发品类专送骑士队伍“蛋糕侠”,建立了一整套配送服务标准,比如取送蛋糕时需使用“上提下托”标准姿势,配送全程避开颠簸路段,以小于20km/h的速度骑行,全方位保证蛋糕配送的品质与服务形象。
针对鲜花订单,也有专属解决方案,对骑士进行培训,提前与商家确认花束大小,为配送箱留出足够空间;配送中注意科学摆放,以免花束受挤压变形;同时,骑士还会随身携带喷壶,注意花束保鲜。
部分花店店长表示,对于鲜花而言,提升配送品质优先级更高,优秀的配送服务能够带来回头客,帮助门店获得更多订单。
除节日赠礼外,妇女节所带来的订单增长,也有很大一部分来源于女性“悦己”消费等产生的更多元场景:下单一份外卖大餐,或是点一杯奶茶在节日打卡,亦或是通过即时零售购买彩妆产品作为给自己的犒赏……
在此消费需求下,第三方即配的赋能愈发凸显。“不绑定商流”“中立开放”的顺丰同城江南,凭借全场景、全品类、全渠道的精细化服务能力,实现对品牌和平台的广泛助力。
针对餐饮配送,顺丰同城为各品牌量身打造解决方案,作为麦当劳、瑞幸咖啡、海底捞外送等品牌的合作伙伴,不仅在配送过程中严格落实“硬件温控、轻拿轻放、匀速行驶”等要求,确保餐品本身的配送品质,也通过提供一系列定制化服务,提升消费者节日仪式感,助力传达品牌形象。
此外,顺丰同城已与抖音、微信等“巨头”在本地生活生态达成了深度合作,共同探索直播电商、私域流量建设等领域的新模式、新玩法,在不断刷新用户云种草、小时达等新颖消费体验的同时,也更好地赋能品牌和商家抢抓节日营销契机,全面布局新消费渠道闭环,高效拓宽订单来源。
更重要的是,在应对节日订单高峰上,顺丰同城也有着充足的经验。顺丰同城自主研发的CLS智能即时物流系统,可进行供需实时调控、AI全局运筹,基于多个业务场景的融合调度,将订单需求与骑士状态精准灵活匹配,实现削峰平谷;同时依托“驻店+商圈+全城”多元弹性运力支撑,切实提升在订单高峰期的履约能力,高效承接多元即配需求。
可以预见,今年妇女节期间,依托专业高效的配送能力,顺丰同城等独立第三方即配有望进一步提升用户消费体验;同时,凭借覆盖全场景的业务能力和优势,在帮助品牌、商家实现降本增效的同时,也能为自身带来业务增量。